モノづくりと人づくりの心

先週月曜日と昨日の2回にわたり
「トヨタ流モノづくりと人づくりの心 伝承塾」
というセミナーを受講しました。

「トヨタ生産方式」といえば
乾いた雑巾をさらに絞るという
徹底的な効率追及のイメージがあり
自動車産業のみならず、すべての製造業に
その生産方式の考え方は広がりを見せています。

当日の講師はトヨタでエンジニア歴30年の
現在は人材教育を主とした活動を内外でされている
現役の課長さん。
会場がやや暗くなりパワーポイントによる説明が
次のような言葉で始まりました。

「いつもお世話になっております・・・」

「私たちトヨタは皆様のおかげで
今日の繁栄があることに感謝しております。
これからもトヨタをよろしくお願いします。」

この第一声で私はまず唸ってしまいました。
私たちは新車の展示会を見に来たお客ではないのです。
昨年、車の生産台数で遂に世界ナンバーワンとなった
日本発のグローバル巨大企業トヨタ・・・
世界一企業にして中堅社員のこの謙虚さ！

常に周囲に学び、お客様の心の満足を考え
絶え間なく理想に向かって改善を行なう
しかも社員が全員参加で自ら行動を起こしていく
そのような職場環境を創るのが上司の仕事・・・

部下を動かす心構えの基本として、講師は言いました。
「仕事を『やらせる』ではなく、『やっていただく』の気持ちで」

トヨタが伝承したかったのは「人の心の大切さ」だったのです！

（社長）