『シャインズ』

タワーマンションが次々に出現している小杉地区は
東京圏でも有数の発展著しい地域として注目を浴び
住みたい街のベストテンなどでも
上位にランキングされています。

一方、同地区の「ホテル・ザ・エルシイ」が
閉館になってからもうすぐ一年になります。
大きなシティホテルが無くなったため
まとまった人数のパーティなどがあるときは
近場で会場探しに苦労しているのが現状です。

そんなわけで私の所属しているロータリークラブの会合を
先日初めて新横浜のホテルで行いました。

宴も終盤にさしかかった頃、音楽バンドのサービスが
始まりました。バンド名は「シャインズ」。
メンバーはすべてホテルの社員なのです！

管楽器、ギター、キーボード、ドラムにボーカルと
12人の本格的なバンドによる軽快なジャズナンバーの演奏は
玄人はだしで、会場をたいへん盛り上げてくれました。

帰りがけ、ボーカルとトランペットを担当していた女性が
持ち場の玄関に戻り、素敵な笑顔で見送りしてくれたので
思わず握手をしてしまったのですが、「また利用したい」
と思わせるのに十分なホスピタリティを感じました。

ホテル業界は次々にオープンする外資系ホテルの参入などで
勝ち負けの差が鮮明になりつつありますが
このようなお客をわくわくさせるサービスをしているホテルが
きっと勝ち組に残っていくのでしょう。

（社長）