【講演・見学】|社長ブログ｜ジェクト株式会社

お掃除の天使たち
2019-01-30

「新幹線　お掃除の天使たち」という遠藤功氏の
著書でも取り上げられている「JR東日本テクノハート
TESSEI」の実際を東京駅に行って体験してきました。

まず私たちは同社おもてなし創造部の担当部長さんから
お話を聞いたあと、東京駅ホーム下のスタッフ控室を見学。

この会社は11あるJR東日本グループの清掃会社の
一つで、1952年に鉄道整備という名で在来線の車両の
清掃を行う会社として設立されました。

それが現在は東北、上越、北陸、山形、秋田の5方面から
東京駅に乗り入れるすべての新幹線車両や、新幹線駅構内
などの清掃作業を専門に行っています。

世界に広まるきっかけはアメリカCNNのニュースに
「奇跡の7分間」という題で取り上げられたことで
ハーバード大学のMBAの学習事例にも採用されたとか。

清掃時間は、東京駅での折返し停車時間12分のうち
乗客の乗降時間を差し引いたわずか7分間のみ。
1チームは基本的に10両22人のスタッフです。

ネガティブなイメージのある「掃除」を自分たちの
「誇り」にするまでモチベーションを上げるために
社員が提案した様々な改善、工夫が実行されています。

感心したのは「エンジェルリポート」という仕組みで
ちょっとしたエピソードを社員同士が褒めあう制度。
褒められた人、褒めた人の両者が表彰されます。

昨年は日本生産性本部主催の「日本サービス大賞」で
国土交通大臣賞を受賞。当社でも「褒める文化」を築く
試みを始めたばかりでとても素晴らしい目標が出来ました。

テーマ名　講演・見学

ページ作成日　2019-01-30
アイデアセレクトショップ
2018-08-30

当社では金沢の株式会社クラスコから賃貸リノベの
「リノッタ」を3年前に導入、昨年は中古マンションの
買取り再販のシステム「カウリノ」に加盟しましたが
新しい形の店舗を運営している、との情報を得たので
見学することにしました。

これは2年前にオープンした、クラスコ横川店で
現地に行くと横に長い建物に驚かされます。もともとは
楽器販売店だった建物を買い取って、内外装を
リニューアルした、とのこと。

この店のコンセプトは「住まいと暮らしのアイデア
セレクトショップ」。430㎡の店舗は、不動産仲介部門と
家具・雑貨販売部門が半分ずつ使っていました。

　　　　　　仲介部門のカウンター

仲介部門の内装もユニークなもので、真ん中に
バスタブの置いてあるガラス張りのバスルームが設置され
これが不動産店舗と思う人はまずいないでしょう。

雑貨スペースには、ニュージーランドのバスソルトや
ハンドローション、ハワイのココナッツオイルから
デンマークの食器や調理器具、リフォーム関係の
書籍コーナーまでありました。

一番奥にあったのは、DIYができるスペースで
クラスコの小村社長が一度当社の「中原工房」を見学
されたことがあり、もしかしたら参考にされたのかも。
ここで月1，2回ワークショップを行うそうです。

これを統括しているのが「クラスコデザインスタジオ」。
所属する16人の社員は設計部門とプロモーション部門に別れ
陳列されている商品はこの部門で選定したとのことでした。

このショップは入居者や地域の人たちの暮らしが潤うセンスの
良い品々を提供するのが目的ですが、長い目で見てCRASCOの
企業イメージのアップに繋がることは間違いありません。

　　　　　　　　　クラスコ本社前で　

テーマ名　講演・見学

ページ作成日　2018-08-30
ディープラーニング
2018-04-19

先週の小泉進次郎モーニングセミナーの講師は
AIの研究者、東大大学院准教授の松尾豊さん。

碁、将棋の世界で昨年「アルファゼロ」という人口知能は
数時間の自己学習で今まで最強のAIに勝ったそうです。
人工知能の研究は1962年にスタート、1980年代に第二次
AIブームがあり、ここ数年では「ディープラーニング」に
注目が集まっているそうです。

ディープラーニングはAI自らデータを認識して学んでいき、
例えば犬、猫、狼を画像から選ぶエラー率が2012年に28％だったが
5年で2.3％となり、人間の5.1％を下回るようになったとのこと。

また「眼の誕生」という著書によれば、カンブリア紀に
三葉虫のような眼を持つ生物が出現してから生物が爆発的に
増加したそうで、今後ロボットが眼（認識）を持つ時代になれば
新たな産業の爆発？が予測されます。

そうなればまず農業、建設、食品加工などの業界が大変革し
例えば調理は今はロボットはできないが20年後には世界の
外食産業のバックヤードが自動化されるのも夢ではない。

いま掃除ロボットはあるが、もし片付けロボットができたら
相当高価でも売れる、と松尾さん。今の家電には認識能力がなく、
家事には全てこの能力が必要で凄いマーケットになりそうです。

この分野の研究者が書いた論文の引用ランキングのトップは
約16,000回で、残念ながら日本人最高は412位（M.I.Tの研究者）。
松尾研がその人を引っ張ろうと提示した年俸が5,000万円！
ところが7,800万を提示したグーグルに敗れたとのこと。
さらに驚いたのは30番以内の研究者は数億で大谷投手の年俸並み！
では5番以内は、何と数10億円というから想像を絶する世界です！

このあと登場した小泉さんは「2年前若手が集まった勉強会の
最初の講師が松尾先生だった。政治家にとって経済、社会の勉強は
必要だが、テクノロジーが世界を変えていくことは確実で、その知識
なしには政治家は務まらない」ということでお願いしたそうです。

最後にアマゾン創業者のベゾス氏の言葉「毎日が1日目」を紹介、
彼は社員に「毎日がアマゾンの創業した日だと思ってほしい、
2日目はもう停滞を意味する。」と言い続けたといいます。
日々革新、これから企業も政治も同じなのか、と気づかされました。

テーマ名　講演・見学

ページ作成日　2018-04-19